Охоронці порушують права українців у супермаркетах: як протистояти беззаконню.

Українцям розповіли про порушення прав покупців у супермаркетах

Експерти організації "Захист прав споживачів" повідомили, що багато охоронців у супермаркетах не мають права вимагати від покупців оплати за пошкоджений товар. Якщо охоронець намагається таким чином вплинути на клієнта, це є незаконним, і покупець може звернутися до поліції для захисту своїх прав. З обговоренням товарів повинні займатися лише продавці магазину, а відповідальність за наявність товару з пошкодженою упаковкою лежить на магазині, а не на покупці.

"Охоронці не мають права вирішувати за покупців питання купівлі товарів. Якщо вони намагаються змусити платити за пошкоджений товар, це порушення закону. Тому постраждалі можуть звернутися до правоохоронних органів", - уточнили експерти.

У випадку суперечки про пошкоджений товар радять покупцям вимагати перегляду записів з камер відеоспостереження, які можуть підтвердити або спростувати їх зв'язок з пошкодженням товару. Якщо суперечка триває, а відеозаписи не допомагають, найефективнішим рішенням буде викликати поліцію для об'єктивного вирішення ситуації.

Часто стається так, що касири відмовляються приймати певні купюри або монети, посилаючись на відсутність здачі. Згідно з законодавством, касири зобов'язані приймати гроші будь-якого номіналу та відповідають за наявність достатньої кількості грошей в касі для надання здачі. Якщо касир відмовляється прийняти гроші, покупець має право на свої вимоги і може офіційно скаржитися, якщо потрібно.

"Проблема з недостатньою видачею - це не ваша проблема, це проблема касира. Якщо він продовжує казати такі речі, слід звернутися до керівництва магазину та повідомити, що касир перекладає свої обов'язки на вас", - підкреслили експерти.

Нагадаємо, що українців попереджали про зростання цін на продукти.