PrivatBank przekłada zakup obligacji wewnętrznych dla Ukraińców: o co chodzi.


Klient banku PrivatBank, który próbował zakupić obligacje wewnętrznego długu państwowego (ОВДП), napotkał problemy i opóźnienia, które doprowadziły do anulowania operacji.
Podzielił się swoim doświadczeniem na portalu Minfina.
Jak twierdzi, program bankowy działał nieprawidłowo: wiadomość SMS nie dotarła, zamiast tego pojawiła się wiadomość w czacie programu. Kontakt z czatem również był opóźniony - specjalista pojawił się po 15 minutach.
Ponadto, dalsza komunikacja była nieefektywna: pracownik banku przez kolejne 15 minut sprawdzał możliwość wideokonferencji, ale konferencja nie odbyła się.
Bank wkurza, nie pozwala normalnie kupić ОВДП. Pisze, że przyjdzie SMS, ale nic nie przychodzi, a zamiast tego przychodzi do czatu. W czacie specjalista łączy się przez 15 minut. Potem przez 15 minut odpowiada w czacie, czy wygodnie jest włączyć wideo. Potem przez 15 minut nikt nie łączy się z wideo
Zawiedziony klient postanowił anulować operację i zamknąć program.
PrivatBank przeprosił za niedogodności i poinformował, że ich specjaliści sprawdzają informacje i analizują sytuację. Obiecali skontaktować się z klientem po zakończeniu śledztwa.
"Nasi specjaliści już sprawdzają informacje i analizują sytuację, po rozpatrzeniu się z wami skontaktują. Przepraszamy za niedogodności", - czytamy w komunikacie.
Przypomnijmy, że PrivatBank opowiedział, jak uzyskać dodatkowy cashback.
Czytaj także
- Nie wszyscy wiedzą: Ukraińcom wyjaśniono, które lata nie wliczają się do stażu ubezpieczeniowego na emeryturę
- Ukrainie grozi wybuch niebezpiecznego wirusa: już wprowadzono zaostrzoną kontrolę
- Tylko do 18 marca: ATB zaoferował zniżki do 50% praktycznie na wszystko
- Zrezygnowano z przesuwania zegarów: argument przeciwko 'letniemu' i 'zimowemu' czasowi
- Komunalne usługi, produkty, leki, przejazdy: na co Ukraińcy wydają całą pensję
- USA chcą ograniczyć wjazd dla cudzoziemców: kto trafił na listę