Die Website der 'Ukrzaliznytsia' funktioniert nicht: wie man Tickets kauft und welche Boni das Unternehmen verspricht.

Nach dem Cyberangriff, der am 23. März stattfand, sind die Online-Dienste von 'Ukrzaliznytsia' immer noch nicht verfügbar. Dies wurde vom Unternehmen selbst mitgeteilt. Es wurde angegeben, dass, obwohl der Cyberangriff umfangreich war, der Zugverkehr nicht beeinträchtigt wurde und nach dem gewohnten Fahrplan fortgesetzt wird.

Was über den Cyberangriff auf 'Ukrzaliznytsia' bekannt ist

Am Morgen des 23. März erlitt 'Ukrzaliznytsia' einen technischen Ausfall, aufgrund dessen es Probleme beim Online-Verkauf von Tickets, der Bestellung von Dienstleistungen und der Bereitstellung von Informationen gab.

Das Unternehmen erklärte, dass der Cyberangriff umfangreich war, aber keinen Einfluss auf den Zugverkehr hatte. Der Online-Ticketverkauf wurde nicht verfügbar.

Ukrzaliznytsia arbeitet aktiv an der Wiederherstellung ihrer Online-Dienste. Trotz der Probleme bleibt der Zugverkehr stabil, und alle Operationen werden im Backup-Modus durchgeführt.

'Wir arbeiten weiterhin an der Wiederherstellung der Online-Dienste nach dem Cyberangriff. Wir erwarten, alles in naher Zukunft wieder in den Normalzustand zu bringen', teilte das Unternehmen mit.

Wo Tickets für den Zug kaufen?

Derzeit ist der Online-Verkauf von Tickets nicht verfügbar, jedoch können die Passagiere diese an den Kassen an den Bahnhöfen erwerben. Die Arbeitszeiten der Kassen wurden ausgeweitet, und die Anzahl des Personals wurde zur größeren Bequemlichkeit der Kunden erhöht. Außerdem stehen an den Bahnhöfen 'Bahnhofswinkel' zur Verfügung, die bereit sind, den Passagieren bei Bedarf zu helfen.

'Die Kassen und Bahnmitarbeiter arbeiten im verstärkten Modus. Tickets für die nächstgelegenen Daten - 26. und 27. März - werden über die Kassen verkauft. Wir empfehlen Passagieren, Stoßzeiten zu vermeiden und zu versuchen, Tickets von 09:00 bis 11:00 Uhr und von 14:30 bis 16:30 Uhr zu kaufen', berichtete Ukrzaliznytsia.

Es wurde auch mitgeteilt, dass zusätzliche Kassen bereits in Kiew, Winniza und Lwiw geöffnet wurden. Sie arbeiten ohne Pausen und Mittagspause

Wann wird die Arbeit der 'Ukrzaliznytsia' wiederhergestellt?

Die Spezialisten von 'Ukrzaliznytsia' arbeiten zusammen mit dem Cyberdepartment des SBU und anderen Experten, um das System so schnell wie möglich wiederherzustellen. Vor der vollständigen Inbetriebnahme der Online-Dienste werden gründliche Überprüfungen der Backups und die Behebung von Sicherheitsanfälligkeiten durchgeführt.

'IT-Spezialisten von Ukrzaliznytsia, das Cyberdepartment des SBU, das Staatliche Zentrum für Cyber-Schutz, das Regierungsreaktionsteam für Computer-Notfälle (CERT-UA) beim Staats-Schnellkommunikationsdienst, das IT-Team von Kyivstar und alle beteiligten Spezialisten arbeiten rund um die Uhr und konzentrieren ihre Bemühungen auf die Wiederherstellung des Systems von Ukrzaliznytsia', teilte das Unternehmen mit.

Derzeit ist die offizielle Website von 'Ukrzaliznytsia' nicht verfügbar, und der Kauf von Tickets per Banking ist nicht möglich. Nutzer werden über vorübergehende Unannehmlichkeiten informiert, die mit den regulären Arbeiten am Server des Unternehmens verbunden sind.

Boni für Passagiere von 'Ukrzaliznytsia'

Ukrzaliznytsia wird eine zeitweilige teilweise Entschädigung für die Unannehmlichkeiten einführen:

• Passagiere mit Papierreisen, die während des Cyberangriffs gekauft wurden, können kostenfrei die kostenpflichtigen Wartehallen nutzen;
• Für Passagiere, die solche Papierreisen haben, wird während der Zugfahrt kostenlos Tee vom Unternehmen serviert;
• Nach der Wiederherstellung des Systems wird 'Ukrzaliznytsia' zusätzliche 'Komplimente' für Passagiere und deren Partner als Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten einführen.